
Gestão de Clientes
Oferecemos ferramentas avançadas para administrar a informação detalhada dos seus clientes, incluindo a sua última visita ao salão, serviços realizados, produtos comprados, alergias, gostos e preferências. Isto permite-lhe oferecer propostas personalizadas com base nos seus interesses, melhorando a experiência do cliente e fomentando a sua fidelização.
Características Destacadas
Histórico Completo do Cliente
- Última Visita ao Salão
- Regista a data e hora da última visita para um acompanhamento eficaz e planeamento de futuras marcações.
- Serviços Realizados
- Documenta os serviços que o cliente recebeu, garantindo continuidade e referências para próximas visitas.
- Produtos Comprados
- Mantém um registo dos produtos adquiridos para recomendar reabastecimentos ou novos produtos complementares.
- Alergias e Sensibilidades
- Armazena informação sobre alergias ou sensibilidades para garantir a segurança e personalização do serviço.
- Gostos e Preferências
- Anota estilos favoritos, cores preferidas e tendências que interessam ao cliente.
Propostas Personalizadas
- Recomendações de Serviços e Produtos
- Utiliza a informação recolhida para sugerir novos serviços ou produtos alinhados com os gostos e necessidades do cliente.
- Promoções Adaptadas
- Crea ofertas e descontos específicos baseados no histórico de compras e preferências do cliente.
- Notificações Proativas
- Envia lembretes para manutenção de serviços ou informa sobre novos serviços de interesse.
Gestão de Marcações Melhorada
- Programação Inteligente
- Sugere horários ótimos para próximas marcações com base em padrões de visita anteriores.
- Confirmações e Lembretes Personalizados
- Envia comunicações que incluam detalhes relevantes, como preparações especiais para a sua marcação.
Feedback e Satisfação do Cliente
- Inquéritos Pós-Serviço
- Solicita opiniões sobre a experiência para identificar áreas de melhoria.
- Análise de Satisfação
- Utiliza o feedback para ajustar serviços e melhorar a qualidade da atenção.
Segmentação e Análise de Clientes
- Classificação por Comportamento
- Identifica clientes frequentes, esporádicos e novos para direcionar estratégias de marketing adequadas.
- Análise de Tendências
- Estuda padrões em preferências e compras para adaptar a oferta do salão à demanda real.
Integração com Marketing Personalizado
- Email Marketing Adaptado
- Envia e-mails com conteúdo e promoções específicas para cada cliente.
- Campanhas em Redes Sociais Dirigidas
- Utiliza dados de preferências para mostrar anúncios ou conteúdos que ressoem com o cliente.
Proteção e Confidencialidade de Dados
- Cumprimento Normativo
- Asegura que toda a informação do cliente é tratada de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
- Acesso Seguro
- Garante que apenas o pessoal autorizado pode aceder à informação sensível do cliente.
Ferramentas para o Pessoal
- Perfil do Cliente em Tempo Real
- Permite que os estilistas acedam facilmente à informação relevante antes e durante a marcação.
- Notas Internas
- Facilita a comunicação entre a equipa sobre detalhes importantes para a atenção ao cliente.
Benefícios para o seu Negócio
- Melhora a Experiência do Cliente
- Oferece um serviço personalizado que aumenta a satisfação e fidelização.
- Otimizando a Gestão
- Centraliza a informação para uma administração mais eficiente.
- Aumenta as Vendas
- As propostas personalizadas e promoções adaptadas incentivam novas compras.
- Fortalece a Relação com o Cliente
- O acompanhamento e atenção aos detalhes criam uma conexão mais forte com os seus clientes.
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