Recepcionista IA Plus

Assistente Rececionista com Inteligência Artificial

Assistente Rececionista com Inteligência Artificial


Apresentamos o nosso Assistente Virtual Omnicanal, uma rececionista inteligente que interage com os seus clientes através de múltiplas plataformas: site, telefone, WhatsApp e redes sociais como Instagram, Facebook e Messenger. Este assistente não só gere marcações e responde a consultas, como também realiza acompanhamento pós-venda de produtos, melhorando a experiência do cliente e promovendo a sua fidelização.


Características Destacadas

Interação Multicanal

  • Assistente Web e Redes Sociais
    • Implementa um chatbot no seu site e em plataformas como Instagram, Facebook e Messenger para atender consultas em tempo real.
  • Atendimento via WhatsApp
    • Configura um bot no WhatsApp que permite aos clientes fazer perguntas, programar marcações e receber atualizações.
  • Resposta Telefónica Automatizada
    • Utiliza sistemas de resposta de voz interativa (IVR) com inteligência artificial para atender chamadas, fornecer informações e agendar marcações.

Gestão de Marcações Automatizada

  • Programação Fácil
    • Permite que os clientes reservem marcações através de qualquer canal, com confirmações e lembretes automáticos.
  • Sincronização em Tempo Real
    • Integra o sistema de marcações com o calendário do seu negócio para evitar conflitos e otimizar horários.

Respostas a Perguntas Frequentes

  • Base de Conhecimento Dinâmica
    • Utiliza IA para responder eficazmente a consultas comuns sobre serviços, preços e promoções.
  • Personalização de Respostas
    • Adapta as respostas com base no histórico e nas preferências de cada cliente.

Acompanhamento Pós-venda de Produtos

  • Contacto Inicial
    • Envia uma mensagem ao cliente uma semana após a compra para oferecer dicas de uso e resolver dúvidas.
  • Lembrete de Reposição
    • Aproximadamente a cada três meses, sugere a reposição do produto, oferecendo envio direto para casa.
  • Ofertas Personalizadas
    • Inclui promoções ou descontos especiais para incentivar a recompra e premiar a lealdade.

Notificações e Lembretes

  • Alertas Personalizados
    • Informa os clientes sobre novas promoções, eventos ou serviços do seu interesse.
  • Mensagens Automatizadas
    • Configura envios automáticos em datas especiais como aniversários ou aniversários com o seu negócio.

Análise e Melhoria Contínua

  • Recopilação de Feedback
    • Solicita opiniões após interações ou compras para melhorar serviços e produtos.
  • Adaptação Inteligente
    • Utiliza dados recolhidos para ajustar estratégias de comunicação e marketing de forma eficaz.

Integração com Sistemas Internos

  • Atualização de CRM
    • Sincroniza todas as interações e dados com o seu sistema de gestão de clientes para manter a informação atualizada e acessível.
  • Informação ao Pessoal
    • Notifica a equipa sobre necessidades ou preferências específicas dos clientes para oferecer um serviço mais personalizado.

Segurança e Cumprimento Normativo

  • Proteção de Dados
    • Garante que toda a informação do cliente é tratada de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
  • Consentimento Informado
    • Asegura que obténs a permissão do cliente para comunicações de seguimento e promoções.

Disponibilidade 24/7

  • Atendimento Constante
    • Oferece suporte e atendimento ao cliente em qualquer momento, melhorando a sua satisfação e confiança no seu negócio.

Benefícios para o seu Negócio

  • Melhora a Experiência do Cliente
    • Respostas rápidas e personalizadas aumentam a satisfação e fidelização.
  • Otimizando Recursos
    • Automatiza tarefas repetitivas, permitindo que a sua equipa se foque em atividades de maior valor.
  • Aumenta a Eficiência Operacional
    • Gere marcações e consultas de forma eficiente, reduzindo erros e esquecimentos.
  • Aumenta as Vendas
    • Acompanhamento pós-venda e ofertas personalizadas incentivam recompras e novas aquisições.
  • Fortalece a Presença Online
    • Interação ativa em múltiplos canais melhora a visibilidade e alcance do seu negócio.

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