Assistente Rececionista com Inteligência Artificial
Apresentamos o nosso Assistente Virtual Omnicanal, uma rececionista inteligente que interage com os seus clientes através de múltiplas plataformas: site, telefone, WhatsApp e redes sociais como Instagram, Facebook e Messenger. Este assistente não só gere marcações e responde a consultas, como também realiza acompanhamento pós-venda de produtos, melhorando a experiência do cliente e promovendo a sua fidelização.
Características Destacadas
Interação Multicanal
- Assistente Web e Redes Sociais
- Implementa um chatbot no seu site e em plataformas como Instagram, Facebook e Messenger para atender consultas em tempo real.
- Atendimento via WhatsApp
- Configura um bot no WhatsApp que permite aos clientes fazer perguntas, programar marcações e receber atualizações.
- Resposta Telefónica Automatizada
- Utiliza sistemas de resposta de voz interativa (IVR) com inteligência artificial para atender chamadas, fornecer informações e agendar marcações.
Gestão de Marcações Automatizada
- Programação Fácil
- Permite que os clientes reservem marcações através de qualquer canal, com confirmações e lembretes automáticos.
- Sincronização em Tempo Real
- Integra o sistema de marcações com o calendário do seu negócio para evitar conflitos e otimizar horários.
Respostas a Perguntas Frequentes
- Base de Conhecimento Dinâmica
- Utiliza IA para responder eficazmente a consultas comuns sobre serviços, preços e promoções.
- Personalização de Respostas
- Adapta as respostas com base no histórico e nas preferências de cada cliente.
Acompanhamento Pós-venda de Produtos
- Contacto Inicial
- Envia uma mensagem ao cliente uma semana após a compra para oferecer dicas de uso e resolver dúvidas.
- Lembrete de Reposição
- Aproximadamente a cada três meses, sugere a reposição do produto, oferecendo envio direto para casa.
- Ofertas Personalizadas
- Inclui promoções ou descontos especiais para incentivar a recompra e premiar a lealdade.
Notificações e Lembretes
- Alertas Personalizados
- Informa os clientes sobre novas promoções, eventos ou serviços do seu interesse.
- Mensagens Automatizadas
- Configura envios automáticos em datas especiais como aniversários ou aniversários com o seu negócio.
Análise e Melhoria Contínua
- Recopilação de Feedback
- Solicita opiniões após interações ou compras para melhorar serviços e produtos.
- Adaptação Inteligente
- Utiliza dados recolhidos para ajustar estratégias de comunicação e marketing de forma eficaz.
Integração com Sistemas Internos
- Atualização de CRM
- Sincroniza todas as interações e dados com o seu sistema de gestão de clientes para manter a informação atualizada e acessível.
- Informação ao Pessoal
- Notifica a equipa sobre necessidades ou preferências específicas dos clientes para oferecer um serviço mais personalizado.
Segurança e Cumprimento Normativo
- Proteção de Dados
- Garante que toda a informação do cliente é tratada de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
- Consentimento Informado
- Asegura que obténs a permissão do cliente para comunicações de seguimento e promoções.
Disponibilidade 24/7
- Atendimento Constante
- Oferece suporte e atendimento ao cliente em qualquer momento, melhorando a sua satisfação e confiança no seu negócio.
Benefícios para o seu Negócio
- Melhora a Experiência do Cliente
- Respostas rápidas e personalizadas aumentam a satisfação e fidelização.
- Otimizando Recursos
- Automatiza tarefas repetitivas, permitindo que a sua equipa se foque em atividades de maior valor.
- Aumenta a Eficiência Operacional
- Gere marcações e consultas de forma eficiente, reduzindo erros e esquecimentos.
- Aumenta as Vendas
- Acompanhamento pós-venda e ofertas personalizadas incentivam recompras e novas aquisições.
- Fortalece a Presença Online
- Interação ativa em múltiplos canais melhora a visibilidade e alcance do seu negócio.
Pronto para Transformar a Interação com os Seus Clientes?
Implementa o nosso Assistente Rececionista com Inteligência Artificial e leva a atenção ao cliente do seu negócio para o próximo nível.